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A etiqueta no mundo das comunicações

Olá, Ups ! A comunicação eletrônica está presente praticamente em todas as ações do nosso dia a dia, seja em nossa vida particular ou profissional. Não vivemos mais sem os celulares, e-mails, torpedos, sem contar as redes sociais.

Mas, para que essa comunicação se dê sem ruídos, valem algumas dicas básicas:

  1. Ligações antes das 9 da manhã e após as 22 horas, somente para quem é muito, mas muito íntimo… Aos finais de semana, é mais elegante deixar a pessoa dormir até um pouco mais tarde.
  2. Ao deixar um recado na caixa postal de alguém; sempre Ups, sempre fale seu nome e sobrenome, principalmente se a ligação for profissional. É muito constrangedor para quem recebe o recado não saber quem está ligando, isso sem falar na possibilidade de você não receber retorno.
  3. Sempre retorne seus e-mails e ligações, principalmente se for de clientes. É demonstrada atenção quando há retorno, nem que seja pra dizer que você está verificando o que foi pedido e que depois retornará com alguma resposta definitiva. Um bom atendimento é um hábito Up Chic !!!!
  4. A última dica Up Chic serve para as ligações que atendemos de outras pessoas, se ela não puder atender naquele momento, é só dizer que não está e se preciso, anote o nome e número de quem ligou. Profissionalmente, grandes constrangimentos podem ser gerados ao se entregar o roteiro de alguém.

 Fernanda Arazin

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